金稅三期報稅遇到的問題匯總

金稅三期報稅遇到的問題匯總

一、個人所得稅相關
1、個人所得稅減免稅事項報告表，減免稅額填寫不上去。
解決方法：請將瀏覽器設為兼容模式 。
2、個人所得稅減免稅事項報告表怎么填？什么情況下減免？哪些項需要填寫？
解決方法：個稅有減免的情況下填寫該報表，什么情況下可以減免，請咨詢稅務人員。
3、上傳個稅報表提示“上傳執行結束（金三）扣繳個人所得稅報告表--2015年9月8創建上傳失敗1，原因為未知錯誤，詳細錯誤信息：服務器提交了協議沖突，請到外網檢查是否已申報”。如下圖：

解決方法：納稅人填寫的數據有問題，將報表刪掉重填一下，核實一下稅號、單位名稱、經辦人等等信息，還有系統日期必須和目前時間一致
4、個人所得稅納稅輔導有合體生產經營所得稅申報表，納稅申報表沒有什么原因。
解決方法：請參見常見問題——新網上報稅系統的變化——個人所得稅自行申報需要以登記的自然人身份進行申報的回答。
5、扣繳個人所得稅報告表0申報無法作廢。
解決方法：點直接作廢，就可以作廢0申報的報表。
6、個人所得稅基礎信息表A表上傳失敗，提示該表沒有輔導錯誤代碼：1005
解決方法：核實是否是下載最新版采集軟件，同時核實外網有沒有輔導報表。

二、房產稅、土地使用稅相關
1、申報《房產稅納稅申報表》時出現申報失敗，失敗原因：【金三接口調用失敗】【金三接口調用失敗】調用系統服務出錯，異常所在sever名hxhd_helt_sev005,異常原因：1010030092000002：出現系統級異常，需聯系運維人員進一步分析處理。
解決方法：請把從價計征房產稅稅源明細表也暫存，《從價計征房產稅稅源明細表》、《從租計征房產稅稅源明細表》、《房產稅納稅申報表》三張報表一起申報。
2、土地增值稅納稅申報表不能重復創建，如果申報兩個以上項目該如何申報的問題？
解決方案：土地增值稅納稅申報表申報一個項目后，再申報另一個項目點創建再創建一張報表填寫申報。
3、目前城鎮土地使用稅稅源明細表中“土地性質”只有三項，對應的城市土地使用稅等級1,25,依次2級18，3級10，納稅人如果想報稅額標準是3的原縣城八類地段稅目，怎么申報？
解決方案：稅務人員核準的行政區劃不正確造成的，正確核準了應該沒有問題。
4、城鎮土地使用稅稅源明細表里土地等級是空白不能選擇， 稅額標準是0，無法暫存報表？
解決方案：納稅人的行政區劃信息在金三不正確，應具體到街道 ，需更新資料。
5、城鎮土地使用稅申報表，申報失敗
失敗原因：【金三接口調用失敗】【金三接口調用失敗】調用系統服務出錯,異常所在server名hxhd_helt_svr001，異常原因：1010030092000002:出現系統級異常，需聯系系統運維人員進一步分析處理？
解決方案：是因為納稅人的征政區劃信息在金三內不完整造成的，需要具體到街道，此納稅人街道鄉鎮代碼為空，需要納稅人在征管系統更新資料。
6、錄入城鎮土地使用稅稅源明細表中土地稅源編號不能自動生成。
解決方法：這是由于納稅人錄入的土地使用權證號有重復造成的，請納稅人聯系專管員在金三系統修改土地使用稅稅源信息。
7、房產稅的表怎么創建？
解決方法：房產稅報表只能申報一次，如果看不到報表，點查詢，同步輔導信息試一下。
8、稅源編號是什么？怎么辦理？干什么用？
解決方法：稅源編號在填寫稅法登記后暫存自動生成，報車房土報表都要用。

三、涉及減免申報相關
1、涉及減免類的申報表申報時申報失敗，失敗原因：【金三接口調用失敗】【金三接口調用失敗】調用系統服務出錯，異常所在sever名hxhd_helt_sev005,異常原因：1010410006000057：征收品目為技術合同，存在稅收減免性質代碼：0009129999，但減免金額為零，請錄入減免金額。
解決方法：技術合同稅種選了減免性質為其它，但金額輸入了0，如果沒有減免數，則不選擇減免性質，再次申報。
2、什么是減免性質代碼，應該怎么填？
解決方法：請先本單位所對應減免項，根據減免項從下拉框中進行選擇。 如果本單位不涉及減免事項則不需相應報表。
3、網報30000以下減免地方教育費附加減免性質中的文件無法選，是空。
解決方法：網報營業稅計稅依據30000以下的，系統會自動減免，不需要選擇減免性質。
4、個人所得稅減免稅事項報告表暫存時提示不能保存空表？
解決方法：如果沒有減免，不需填寫個人所得稅減免稅事項報告表。

四、利潤表、養老、失業相關
1、企業申報土地使用稅申報表，會計申報成功并已經繳款成功，但稅源明細表目前還在已申報未繳稅的報表當中。
解決方法：正常現象，納稅人繳款成功后，主表會到已繳稅的報表當中，附表不會到已繳稅的報表當中，在已申報未繳稅的報表當中，是正常現象。
2、利潤表的上期金額如何填寫？
解決方法：填寫上月金額。
3、養老報表保存之后提示納稅人行政區劃代碼不能為空。請到金三系統完善個人基礎信息。
解決方法：請聯系管理員核實征管系統是否有您單位的養老失業報表。
4、納稅人基本養老保險里面顯示的開戶行是之前的已經銷戶的銀行。
解決方法：請納稅人聯系稅務人員在社保費管理系統修改信息，然后在外網納稅人數據同步模塊做一下數據同步。
5、納稅人養老保險納稅申報表中，個人稅率不正確。
解決方法：聯系專管員在社保系統內做同步后，請您在網報系統再做一下數據同步。
6、養老繳款提示：交易處理失敗。
解決方法：請聯系專管員在社保系統內做一下外網納稅人數據同步，繳款時會對納稅人身份證號進行檢驗。
7、納稅人填寫養老保險納稅申報表時，報表中社會保險登記號碼顯示的不正確。
解決方法：請聯系專管員在社保費管理系統做一下數據同步。
8、失業保險 申報后想作廢卻選不中報表，一選就直接打開報表
解決方法：失業不能在外網直接作廢，讓稅務人員在社保費管理系統作廢。
9、養老保險報表沒有出現，點擊查詢同步輔導信息之后也不出現報表。
解決方法：沒有輔導或沒有認定，如果確定已做過輔導認定，可以嘗試同步數據，還不行可撥打0133-86112366咨詢。
10、養老保險申報表無法作廢。
解決方法：養老保險報表屬于社保的報表，社保的報表不能在網報系統作廢，需要由稅務人員在社保費系統作廢。
11、納稅人從外網申報時，提示殘保金已申報,稅務人員說在金三里面查了沒有，申報錯誤更正那也沒有殘保金的申報數據。
解決方法：請核實在金三系統查詢時稅款屬期和網報申報的屬期是否一致，如一致，請稅務人員在問題管理平臺發問題，咨詢金三推廣組。
12、納稅人選擇了資產負債表、利潤表，申報時提示資產負債表、利潤表必須同時申報？
解決方法：有可能納稅人兩張財務報表不是同一會計制度，有的是小企業，有的是企業，需要看清楚，如果是這種情況，需要聯系專管員修改輔導信息的報表。
13、申報報表時提示附行業代碼不合法，請對數據進行修改？
解決方法：請到辦稅服務廳做變更登記業務，變更行業及附行業。
14、對于養老繳款時提示不是網上繳款用戶的問題如何處理
答：建議納稅人先做數據同步，如果數據同步后還是相同的提示，需聯系專管員在社保系統“電子繳稅協議書生效”模塊，對協議書校驗一下，協議書應該是無效的，需要重新簽定三方協議。

五、我們如何進入網報系統呢？

答：您可以通過網上辦稅服務廳網址登錄網廳，也可以直接搜索“四川省地方稅務局”、“成都市地方稅務局”進入官網，選擇“辦稅服務”，點擊“網上辦稅服務廳”進入。


六、建筑業企業相關
1、建筑業企業申報營業稅，沒有項目登記，在哪張表中進行申報。
解決方法：在系統中通用申報表可以進行申報，具體業務上咨詢一下專管員。
2、有建筑企業只做了零星項目登記，這個月申報營業稅不能用建筑業營業稅表申報，是不是用通用申報營業稅？
解決方法：金稅三期系統沒有零星項目登記的概念，管理員要通知建安房地產行業的納稅人，所有項目均需辦理項目登記。
3、納稅人有零星項目登記，但建筑業營業納稅申報表的稅源編號只能顯示建筑業工程項目編號，零星項目怎么辦？
解決方法：按照政策要求，營業稅建筑業和銷售不動產，需要先做項目登記，然后通過分項目營業稅申報表進行申報。
4、申報建筑業營業稅提示：此戶未獲取稅源編號，無法進行保存申報。
解決方法：需要先在金三系統中做項目登記。

七、登錄網廳后如何進行系統配置？

答：首次登錄后，需要下載辦稅服務廳“一鍵設置工具”，其為壓縮文件，解壓后，雙擊“網上辦稅服務廳一鍵設置工具2.0（四川地稅）”文件進行配置。

八、信息采集軟件相關
1、采集軟件導入excel形式報表第幾行第幾列無法填寫信息
解決方法：把輸入法由全角變為半角。
2、采集軟件上傳個人所得稅基礎信息表（A）未知錯誤，服務器提交了協議沖突，section=ResponseHeaderDetail="Content-Length"標題值無效。
解決方法：一般是納稅人填寫的數據有問題，將報表刪掉重填一下，核實一下稅號、單位名稱、經辦人等等信息，還有系統時間必須和目前時間一致。
3、納稅人采集軟件上傳時，提示：上傳失敗，原因為未知錯誤，服務器提交了協議沖突。
解決方法：這個應該是納稅人填寫的數據有問題，將報表刪掉重填一下，核實一下稅號、單位名稱、經辦人等等信息，還有系統日期必須和目前時間一致。

九、問：系統配置有何注意事項？

答：在配置安裝時，一定要關閉殺毒軟件和所有的瀏覽器，配置完成后，將網上辦稅服務廳的網址設置為可信站點即可。


十、（九）繳款類問題
1、問：納稅人銀行賬號是民生銀行的，但是網上辦稅中心顯示的建行，賬號正確
解決方法：建議納稅人選擇“查詢——同步輔導信息”做一下數據同步，如果數據同步后，仍顯示不正確，聯系專管員在金三系統“三方協議登記信息查詢”模塊查詢一下，應該是金三環境中錄入的銀行信息有誤造成的，請到辦稅大廳重新簽定三方協議。

2、問：繳款時提示對方響應連接超時？
解決方法：一般是網絡繁忙造成的，請錯開高峰期再試。
3、問：繳款時提示：繳款失敗，失敗原因：調用系統服務出錯,異常所在server名hxhd_helt_svr007，異常原因：1010010097000017:沒有查詢到收款國庫對應的收款國庫信息,參數為skgkDm:2130110009？
解決方法：這個是稅庫銀返回的，應該是納稅人輔導的收款國庫在金三中沒有配置，需要稅務人員在金三中配置收款國庫的信息。
4、問：繳款失敗，失敗原因：調用系統服務出錯,異常所在server名hxhd_helt_svr003，異常原因：
1010010097000025:獲取的預算分配比例為多個:21330001,21340001，無法在后臺辦理。請前往大廳辦理該業務
解決方法：這個是在金三輔導稅種時，預算分配比例選的不一致造成的，請聯系專管員核實輔導的預算分配比例是否正確。


十一、問：進行“通用申報”時沒有相關稅種信息或進行專用申報時系統提示“納稅人無有效的稅（費）種認定信息，請先認定”，怎么辦？

答：如果您在申報時遇到上述問題，請直接電話聯系稅管員修改稅費種認定信息，之后就可以進行網絡申報了。


十二、其他
1、基本養老保險費申報表里，稅款所屬時間的起止時間不能選。
解決方法：瀏覽器的問題，設置兼容性加可信站點清緩存后再試。
2、納稅人剛在金三核心征管輔導了某稅種稅目，但是納稅人登陸網上報稅系統看不到該稅種。
解決方法：需要納稅人在網上報稅系統點“同步——輔導信息”做一下數據同步就可以看到了。如果還是看不到，請納稅人核實該稅種稅目是不是9月份才認定的，相當于稅款屬期是9月份，如果是，下月才能在網上報稅系統申報；如果要這個月在網上報稅系統中顯示，需要將認定有效期起更改為本月之前的日期。
3、納稅人稅款屬期為8月份企業所得稅已經在原征管或金三核心征管申報過了，這月不能報怎么辦？
解決方法：請納稅人確認一下，如果申報的數據沒有問題，不需要重復申報；如果數據有問題，需要從金三核心征管中做申報錯誤更正業務。
4、申報報表時提示該報表對應的稅種已過期，請在征期內申報該報表？
解決方案：輔導信息里有稅種稅目有過期的，可以請稅務人員在金三系統的稅費種認定模塊進行查詢和設置。
5、申報報表時提示“您已經在該稅款屬期正常申報過”?
解決方案：在該稅款屬期納稅人已在金三系統里申報過了，請納稅人聯系稅務人員在金三系統里核實申報過的記錄。
6、企業所得稅報表在申報時提示：上期未申報？
解決方案：這種情況需要在金三系統中補錄上期的企業所得稅，金三系統中企業所得稅也必須連續申報才能成功。
7、納稅人在外網繳款提示簽約繳款單位名稱不符，已做過同步。
解決方法：聯系專管員在社保系統內電子繳稅協議書生效模塊，對納稅人的三方協議進行校驗，如果納稅人的協議書是無效的，聯系稅務人員生效協議書。
8、目前通用申報表中，如果納稅人輔導了多個營業稅，會自動帶出來多套附加稅嗎？
解決方法：是，如果納稅人輔導了多個營業稅，會自動帶出來多套附加稅，需納稅人手工刪除多余的附加稅，否則申報時會提示“您添加的稅目有重復，請修改或刪除后重新操作”。
9、殘保金七八月份做了零申報，九月份在金申報時說已申報過，不讓申報了，怎么辦？
解決方法：網報申報的時候金三系統會判斷這個稅種是否能申報，請聯系管理員在金三系統對殘保金申報進行更正。
10、八月份的附加稅沒有扣款成功，這個月怎么解決
解決方法：請在外網申報繳款即可。
11、在網上辦稅服務廳申請外管證時外出經營地不能選擇外省，只有河北省。
解決方法：目前省局需求是這樣定的，只能選擇河北省。
12、使用河北CA證書登錄的納稅人可以正常登錄網報系統，在采集軟件通過CA證書上傳報表時提示：沒有注冊類別。
解決方法：這是由于納稅人使用的是64位操作系統造成的，建議納稅人換臺32位操作系統電腦上傳。
13、驗票時報錯如下圖：

解決方法：請撥打0311-86112366咨詢發票模塊服務人員。
14、繳費時提示“對不起，您不是網上繳款用戶，不能進行在線支付” 如圖：

解決方法：可能是沒有同步，或者沒有校驗成功，如果同步還不行，需要專管員到金三系統先驗證一下。
15、印花稅應該保留2位數為，應為.46，但網報系統顯示.5。
解決方法：省局要求，此為正常。
16、在金三系統中，報驗登記是否需要零申報？
解決方法：有輔導就需要申報。
17、一個自然人有多個個人獨資企業啊，要申報生產經營所得A表時不能重復創建申報表，只能報一個被投資單位的，其他被投資單位怎么報？
解決方法：重復創建申報即可。即一個被投資單位的表創建申報完，再創建另一個單位的申報。
18、現在河道費在哪張報表里申報。
解決方法：原河道費，目前需輔導水利行政事業性收費收入，在通用申報表。

十三、如果錯過申報期還未申報怎么辦？

答：當月逾期未申報，您可以直接在網上補報，系統會自動計征滯納金；如果跨月逾期未申報，請您持相關資料至辦稅服務廳進行補報。

十四、問：新增或變更房產、土地、車船，首次進行納稅申報應該如何處理？

答：請您首先在網報系統“房產稅申報”、“城鎮土地使用稅申報”、“車船稅申報”模塊中填寫相應的稅源明細表，進行登記或變更房產、土地、車船信息，完成登記或變更后電話聯系稅管員進行確認，方能在網上完成申報。

十五、問：如何在網上進行土地增值稅專項申報？

答：如您還未進行不動產登記，請持相關資料到主管稅務所進行登記，然后使用土地增值稅專用申報模塊進行申報。申報初始化時需要對“是否從事房地產開發”選項進行選擇，然后再進入相應的申報表進行申報。

十六、問：金三上線后是否必須進行扣繳個人所得稅全員全額申報？

答：是。按照“金稅三期”的要求，只有涉密單位經過審核批準后可進行匯總申報，其余扣繳義務人都必須進行全員全額明細申報。