石家莊藁城強化農(nóng)村電子商務(wù)監(jiān)管
“農(nóng)村電子商務(wù)平臺運營處于起步階段，藁城區(qū)市場監(jiān)管局提供的行政指導(dǎo)幫了大忙，降低了營銷風(fēng)險和消費糾紛發(fā)生率。”日前，從事農(nóng)村電子商務(wù)后臺服務(wù)的河北通順電子商務(wù)有限公司負責(zé)人郭照森對石家莊市藁城區(qū)市場監(jiān)管局提供的電商管控、售后維權(quán)指導(dǎo)服務(wù)表示感謝。今年以來，藁城區(qū)在農(nóng)村全面推行電子商務(wù)，建設(shè)了“供銷 e家”農(nóng)村電商平臺。藁城區(qū)市場監(jiān)管局提前介入對接，對電商后臺總站和237家村級服務(wù)站進行行政指導(dǎo)和管理，推動電商平臺、網(wǎng)商店鋪規(guī)范經(jīng)營。
為增強電商依法誠信經(jīng)營意識，該局多次開展送政策上門服務(wù)，將《商標(biāo)法》《廣告法》《消費者權(quán)益保護法》《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等法律法規(guī)送至農(nóng)村電商后臺及服務(wù)點。同時，該局采取以會代訓(xùn)的方式，組織237家村級服務(wù)站進行法律培訓(xùn)，為后期規(guī)范運營提供了法律保障。
為提高入駐商鋪整體商品質(zhì)量和競爭力，該局多次上門行政指導(dǎo)，督促電商平臺履行審查義務(wù)，重點幫助其健全入駐商戶需要提交的手續(xù)，建立商品質(zhì)量價格標(biāo)準、商品質(zhì)量管控標(biāo)準與管理制度，指導(dǎo)電商平臺審查入駐電商資質(zhì)、商品標(biāo)簽、質(zhì)量檢驗報告等事項，使入駐電商證照資質(zhì)齊全，所售商品質(zhì)量過關(guān)。
該局重點加大線上線下一體化管控力度，定期對“供銷 e家”的電子商務(wù)網(wǎng)頁開展檢查，對其網(wǎng)店經(jīng)營的農(nóng)資、米面、調(diào)味品等八大類商品實施靶向檢查34次，及時規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為。該局還加大對線下實體店的商品質(zhì)量抽檢力度，對經(jīng)營宮面、雜糧、鞋類等特色商品的店鋪的經(jīng)營行為進行規(guī)范，從源頭上控制好商品質(zhì)量。
同時，該局加強網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)，指導(dǎo)設(shè)立了12315網(wǎng)絡(luò)消費投訴站，把12315消費維權(quán)標(biāo)語、投訴電話、商戶文明誠信經(jīng)營公約、“一承諾、五制度”等內(nèi)容植入電商平臺首頁實時顯示；在“供銷 e家”線上設(shè)立12315消費投訴平臺，篩選出興安、崗上、梅花、南董4家服務(wù)站作為放心消費創(chuàng)建示范站，定期指導(dǎo)規(guī)范維權(quán)工作流程，提高維權(quán)質(zhì)量，營造線上線下共同創(chuàng)建放心消費環(huán)境的良好氛圍。
目前，該平臺已有32家店鋪入駐，經(jīng)營規(guī)范，效益良好，僅網(wǎng)上農(nóng)資銷售額就突破1500萬元，村級服務(wù)站總收入達200萬元。
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