杭州一4S店欺詐消費者被罰15萬元
【基本案情】2015年央視“3·15”晚會曝光稱，位于浙江省杭州市天目山路325—2號的浙江元通港昌汽車有限公司涉嫌對因發(fā)動機故障燈亮送修車輛提出的維修建議及方案存在價格虛高、“小病大醫(yī)”等問題。浙江省杭州市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員于2015年3月15日21時許趕到當事人門店，就被曝光情況進行調(diào)查，并制作現(xiàn)場筆錄。
【調(diào)查結(jié)果】
執(zhí)法人員查明，2015年2月9日，當事人處開來一輛發(fā)動機故障燈亮起（系人為斷開點火線圈插座所致）的驪威小客車。當事人前臺員工對該客戶予以接待，開出維修檢查單后，由維修組組長對該車輛進行檢查。維修組組長通過電腦儀器檢測，發(fā)現(xiàn)發(fā)動機第四缸缺火，隨后打開引擎蓋檢查，未發(fā)現(xiàn)異常，也沒有對點火線圈做進一步系統(tǒng)檢測，便得出發(fā)動機第四缸點火線圈有故障的結(jié)論，建議更換點火線圈。同時,員工不對發(fā)動機的實際工作性能、狀態(tài)等情況作進一步檢查，而以該車輛已經(jīng)行駛了4萬多公里為由，附加建議客戶做需要支付費用的清洗節(jié)氣門、噴油嘴積碳項目。后因當事人處現(xiàn)場沒有該車型的點火線圈，該客戶沒有進行維修、清洗而自行離開。2月10日15時左右,該維修組又接待修理了與上述驪威車輛故障情況（第四缸缺火）基本相同的天籟小客車（第六缸缺火）。維修組組長對該小客車的故障診斷過程和診斷結(jié)論與前一天發(fā)生故障的驪威小客車基本一致，有差別的是在建議更換點火線圈的前提下，以該天籟車在第六缸缺火的狀態(tài)下負荷行駛過幾十公里，可能導(dǎo)致變速箱油品變差為由，附加建議更換變速箱油。天籟車客戶問，更換點火線圈及變速箱油需要多少錢，回答需要1000多元。最后，該客戶以趕時間為由，未更換點火線圈、變速箱油。另外，當事人通過自查，也發(fā)現(xiàn)其存在為李某等12戶客戶過早更換配件的事實（其中為9戶客戶過早更換火花塞，為3戶客戶過早更換點火線圈）。
【處理結(jié)果】
依據(jù)《浙江省反不正當競爭條例》第二十七條“違反本條例第十條、第十一條、第十二條、第十四條、第十六條規(guī)定的，分別按照《反不正當競爭法》《價格法》和《招標投標法》的有關(guān)規(guī)定予以處罰”，結(jié)合當事人的行為經(jīng)央視“3·15”晚會曝光后產(chǎn)生的不良社會影響,并鑒于當事人事后積極配合調(diào)查及開展整改等情況，經(jīng)研究決定,責(zé)令當事人改正違法行為，并對其處以罰款15萬元整。
熱門文章
?
