長(zhǎng)沙“天價(jià)”理發(fā)店誘騙消費(fèi)侵權(quán)被罰
【基本案情】2015年10月25日，湖南省長(zhǎng)沙市工商局接到消費(fèi)者曾某投訴稱(chēng)，其在長(zhǎng)沙市開(kāi)福區(qū)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)“MR.Rope”理發(fā)店15分鐘被誘騙消費(fèi)38888元。執(zhí)法人員于當(dāng)日對(duì)該經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所實(shí)施了現(xiàn)場(chǎng)檢查。
經(jīng)查，當(dāng)事人2015年9月28日至2015年10月25日期間，在未辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的情況下，擅自在長(zhǎng)沙市開(kāi)福區(qū)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)懸掛原租戶(hù)“MR.Rope”招牌，以“女皇國(guó)際”的名義，對(duì)外從事理發(fā)經(jīng)營(yíng)。
同時(shí)，當(dāng)事人以北京著名造型師免費(fèi)設(shè)計(jì)發(fā)型的名義誘騙消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)，以聲稱(chēng)曾經(jīng)為很多明星做過(guò)造型等虛假宣傳方式誘惑消費(fèi)者辦理預(yù)付款消費(fèi)卡。其中消費(fèi)者曾某于2015年10月10日在該店消費(fèi)5888元，并于當(dāng)天在該店刷卡38888元辦理預(yù)付卡。10月11日，曾某不滿(mǎn)意此次消費(fèi)，到店內(nèi)協(xié)商退款未果。10月29日,經(jīng)過(guò)工商部門(mén)的調(diào)解，當(dāng)事人與曾某達(dá)成協(xié)議，當(dāng)事人退還曾某全部預(yù)付款。截至10月30日，當(dāng)事人已退還其他消費(fèi)者預(yù)付款共計(jì)8萬(wàn)多元。
【處理結(jié)果】
執(zhí)法機(jī)關(guān)認(rèn)為，當(dāng)事人未依法辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，擅自從事理發(fā)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為，違反了《無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》第四條第一款第（二）項(xiàng)的規(guī)定，系無(wú)照經(jīng)營(yíng)的違法行為；當(dāng)事人有組織地在店外拉客且向消費(fèi)者提供虛假服務(wù)信息的行為，違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條第一款第（六）項(xiàng)，以及《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第九條第一款的規(guī)定，系虛假宣傳的違法行為。本案當(dāng)事人違法行為雖然持續(xù)時(shí)間不長(zhǎng)，但情節(jié)嚴(yán)重、社會(huì)影響惡劣，工商機(jī)關(guān)決定對(duì)當(dāng)事人的違法行為給予從重處罰。依據(jù)《湖南省工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰自由裁量權(quán)參照標(biāo)準(zhǔn)》第五十五條第二款第（一）項(xiàng)、《無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》第十四條第一款、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條第一款、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十四條第一款的規(guī)定,責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，并處罰如下：1.對(duì)無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為處罰款2萬(wàn)元，2.對(duì)虛假宣傳行為處罰款10萬(wàn)元，合計(jì)罰款12萬(wàn)元。
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