東北“三省一區(qū)五市”建立消費維權(quán)協(xié)作機制

為加強東北地區(qū)消費維權(quán)合作，促進省際間消費維權(quán)聯(lián)動，加大跨區(qū)域消費維權(quán)力度，遼寧省、吉林省、黑龍江省、內(nèi)蒙古自治區(qū)及沈陽市、大連市、長春市、哈爾濱市、呼和浩特市（下稱“三省一區(qū)五市”）消費者協(xié)會，于6月15日在遼寧省沈陽市召開首屆協(xié)作會議，在消費維權(quán)方面廣泛開展協(xié)作。
會上，各地消協(xié)負(fù)責(zé)人簽訂“三省一區(qū)五市”消費維權(quán)協(xié)作協(xié)議，規(guī)定“三省一區(qū)”消費者在“三省一區(qū)”內(nèi)異地消費，因購買商品或接受服務(wù)與經(jīng)營者發(fā)生消費糾紛，可向經(jīng)營者所在地或消費糾紛發(fā)生地的消協(xié)投訴，也可回到居住地向本省（自治區(qū)）消協(xié)投訴。消費者居住地是省會城市或計劃單列市的，可向本市消協(xié)投訴。
“三省一區(qū)五市”消協(xié)受理的“三省一區(qū)”異地消費糾紛投訴，需要在消費糾紛發(fā)生地進行異地調(diào)查處理的，5個工作日內(nèi)將受理的投訴信息和相關(guān)證據(jù)發(fā)送給消費糾紛發(fā)生地的省（自治區(qū)）消協(xié)調(diào)查處理。消費糾紛發(fā)生地的消協(xié)及時調(diào)查處理，5個工作日內(nèi)，向投訴受理方和消費者反饋調(diào)查結(jié)果是否立案調(diào)解意見。
對跨區(qū)域、具有共性的重大侵權(quán)違法問題，“三省一區(qū)五市”消協(xié)將協(xié)商開展聯(lián)合行動，協(xié)同推進消費維權(quán)工作。對涉及侵害“三省一區(qū)”眾多消費者合法權(quán)益的侵權(quán)違法問題，除開展聯(lián)合維權(quán)行動外，“三省一區(qū)五市”消協(xié)還將聯(lián)合對外發(fā)表保護消費者權(quán)益的觀點和意見。近期，“三省一區(qū)五市”消協(xié)將在維權(quán)協(xié)作機制的框架下，圍繞“三省一區(qū)”旅游消費問題，聯(lián)合實施一系列維權(quán)舉措，發(fā)揮消協(xié)組織的消費引導(dǎo)、消費維權(quán)、社會監(jiān)督作用，不斷改善“三省一區(qū)”旅游消費環(huán)境，促進旅游業(yè)發(fā)展。
此外，為及時快捷解決網(wǎng)購消費糾紛，會上，遼寧省、吉林省、黑龍江省消協(xié)與京東商城簽署了開辟消費維權(quán)綠色通道的合作協(xié)議。