深化放心消費創建 幸福常德消費無憂

保護好消費者權益，保護好人民群眾利益，是實現共享發展的本質要求。湖南省常德市工商局認真貫徹落實《“十三五”市場監管規劃》，緊緊圍繞常德市委、市政府“開放強市、產業立市”中心工作，樹立消費者至上的理念，把維護消費者權益放在市場監管的核心位置，創新工作思路和方式方法，主動作為，為全市消費者營造安全放心的消費環境，有力促進了常德市的經濟發展。2017年7月6日，在廣西南寧召開的全國放心消費創建經驗交流會上，常德市工商局作了經驗介紹。2017年10月25日，湖南省工商和市場監管部門放心消費創建工作經驗交流會在常德召開，常德經驗在全省推廣。
日前，本欄目主持人對常德市工商局黨組書記、局長曾莉進行了專訪。
主持人：常德市深化放心消費創建的總體目標是什么？
曾莉：深化放心消費創建，目的是為百姓營造安全放心的消費環境，促進地區經濟發展。2017年以來，常德市委、市政府把放心消費創建工作納入政府重點民生工程。我局充分發揮職能作用，以“幸福常德·消費無憂”為主題，圍繞“優化消費環境，服務開放強市，建設誠信常德，助推產業立市”，將深化放心消費創建與創建全國文明城市相結合，堅持政府主導、工商牽頭、部門聯動、行業自律、社會監督，大力實施“5588”深化放心消費創建工程；堅持早謀劃、快推進、促長效，探索出行之有效的“引導、監管、示范”三位一體創建模式，打造出主體誠信自律、交易秩序井然、維權渠道暢通、群眾消費滿意的放心消費環境。
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主持人：常德市工商局深化放心消費創建工作，主要做了哪些工作？
曾莉：我局主要實施了深化放心消費創建“5588”工程，即力爭通過5年時間，在全市培育放心消費創建省級示范單位50家、市級示范單位80家、縣市區級示范單位800家，實現以點帶面，全面深化。具體從四個方面著手。
第一，強化三大保障，夯實放心消費創建工作“基礎樁”。常德市工商部門強化組織保障，各地成立由局長任組長的“幸福常德·消費無憂”放心消費創建工作領導小組；強化制度保障，緊緊圍繞信用信譽自律建設、商品和服務質量監管、消費維權關口前移三個方面，著力建立和落實“一承諾五制度”，切實促進行業自律；強化協調保障，與發改委、食藥監等23個單位建立消費者權益保護工作部門聯席會議制度，聯席會議對全市創建工作進行統籌規劃，實現信息互聯共享。
第二，完善三項機制，找準放心消費創建工作的切入口。我局創新監督抽查機制，將抽檢結果記于被檢對象名下，并通過國家企業信用信息公示系統向社會公示；優化消費維權機制，強化12315指揮中心、消?？啤⑾瘯摹叭铰搫印奔笆锌h兩級上下聯動的“大消?！惫ぷ鳈C制；完善考核獎懲機制，市政府將主創單位和成員單位工作職責、創建任務納入各部門年度目標責任制考核。
第三，注重三個環節，找準放心消費創建工作的著力點。我局注重政府主導、部門聯動，放心消費創建工作在政府主導下，工商、質監、食藥監等相關職能部門組成聯合推進機構；注重行業自律，始終把“放心消費”創建工作主陣地放在行業，把著力點放在企業，將企業參創從運動式轉為常態化；注重社會監督，通過各類媒體公示創建對象名單，廣泛吸納社會意見。
第四，落實三項舉措，筑牢放心消費創建工作的“承重墻”。我局注重抓宣傳，以常德日報、常德電視臺等為載體，發布消費維權數據分析簡報、消費警示、典型案例；召開行業座談會，向經營者解讀《消法》《產品質量法》《湖南省消費者權益保護條例》等；注重抓監管，以質量“雙隨機”抽查為手段強化商品監管，以社會熱點為導向加強事中事后商品質量監管，以傳統節日為節點開展紅盾質量維權專項整治，確保消費安全；注重抓示范，實施“5588”創建工程，2017年以來，已成功創建縣級放心消費創建示范單位240家，常德河街、常德步行街商業區等示范點標準化創建點15個。
主持人：今后，常德市工商局在進一步深化放心消費創建方面將重點做好哪些工作？
曾莉：下一步，我局將積極探索深化放心消費創建工作的方式方法，全面推進“幸福常德·消費無憂”放心消費創建活動向縱深發展，全面推開“5588”工程，積極引導全市市場主體和廣大消費者投身“開放強市、產業立市”發展戰略的火熱實踐，爭當開放強市的排頭兵，爭當產業立市的主力軍，進一步加大工作力度，將放心消費創建工作向縱深推進，更好地服務常德經濟發展。