龍巖著力提升政務服務效能助推創業創新
今年以來，福建省龍巖市工商局以“人民滿意”為導向，聚焦問題、自我加壓，積極推動簡政放權、放管結合、優化服務向縱深發展，切實加強和規范政務服務管理，著力提升政務服務效能，激發了全市創業者創業創新的熱情。截至10月20日，龍巖市共新增各類市場主體36655戶、新增投資470億元，比上年同期分別增長60.52%和76.7%；全市個體工商戶和私營企業從業人員達914174人。
龍巖市工商局在推進商事制度改革過程中，積極作為，優化窗口服務，精減審批流程，全面推進“最多跑一次”改革。該局不斷完善辦事指南，對涉及注冊登記相關材料進行細致梳理，剔除重復材料，制作“一次性告知單”，做到咨詢答復“一口說清、一單列清”。
該局全面落實“先照后證”改革，嚴格執行企業登記前置、后置審批目錄，及時向相關審批部門推送市場主體登記信息2845條，切實履行“雙告知”職責。
該局進一步簡化審批流程，全面推進工商登記業務全程電子化，為32273戶企業發放了電子營業執照，實現一鍵通辦理和一條龍服務；發布“最多跑一次”清單，兌現76項業務“一趟不用跑”和“最多跑一趟”，力爭年內“一趟不用跑”事項占比超過50%。該局將涉企（含個體工商戶、農民專業合作社）證照事項分批分次整合到營業執照上，有序推行“多證合一、一照一碼”，大幅縮短企業從籌備開辦到進入市場的時間。
同時，該局不斷優化窗口服務舉措，強化對窗口工作人員的業務指導和培訓，著力打造“通崗型”審批登記專業人才。該局推出“快遞送達”服務，根據市場主體的意愿，將證照以郵寄方式送達市場主體，減少辦事群眾的往返次數；推行“三通、三辦”工作模式，對符合規定的確保暢通、不違反原則的適當變通、無法辦理的主動疏通，預約項目馬上辦、緊急項目加班辦、重大項目跟蹤辦，安排專人為企業提供咨詢、代辦、幫辦、溝通協調等服務。
今年以來，龍巖市行政服務中心工商注冊窗口人員累計提供延時服務262戶（次）、預約服務103戶（次），跟蹤指導重點企業16戶，受理咨詢近2.7萬戶（次）。
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