湖北省隨縣工商局營造安全消費環境記事
今年以來，湖北省隨縣工商局本著“消費者優先、消費者至上”的理念，對公用企業、大型商超、城鄉接合部等展開專項消費維權行動，社會反響熱烈。“溫情”的醫者
4月10日9時25分，一名老人怒氣沖沖地來到隨縣工商局，對值班人員說：“我舉報××醫院，他們口口聲聲說醫者父母心，卻只想著賺錢，不開空調，還收患者幾百元空調費。跟他們理論，還說我胡攪蠻纏?！?/span>
值班人員記錄舉報線索后，迅速向分管領導匯報情況。調查小組立即成立，馬上趕赴某醫院查明案情。
9時55分，執法人員來到某醫院。為了不驚動當事人，執法人員裝作探訪病人的家屬混進住院部，發現所有病房里的空調果然都關著。執法人員還發現墻上有一張醫院的告示牌，上面是醫院空調使用管理規定。執法人員用手機悄悄地對告示牌和空調關閉現場拍照后，又向部分患者了解情況，事實確實如舉報人所說。
回到單位后，執法人員對調查情況進行梳理，確定已經取得比較充足的外圍證據，可以直接與醫院工作人員接觸了。
4月11日9時16分，執法人員來到某醫院財務科，亮明身份后，對某醫院財務科長提出了查看空調收費記錄的要求。“我們都是按照物價局的要求收費的，沒有違法行為啊?！边@位科長起初不愿意配合調查。執法人員說：“你們收空調費卻不開空調，請把財務憑證拿出來?！痹谧C據面前，該科長只好拿出收取空調費記錄。
幾天后，執法人員向某醫院負責人鄭重指出：“根據我們掌握的情況，你們在住院病人實際未使用空調的情況下，仍按照已使用空調收費，該行為涉嫌欺詐消費者，你們必須停止此項收費，等候處理?！贬t院負責人心悅誠服地接受了批評，立即停止收取空調費。
隨后，隨縣工商局按照相關規定，沒收了某醫院違法所得33163元，并處違法所得一倍的罰款。
不合理收費沒有了，患者的心情舒暢了?；颊呒覍賹ｉT給工商局寫來一封熱情洋溢的感謝信。
“價廉物美”的奢侈品
7月20日，隨縣工商局稽查分局執法人員在某商場檢查時，發現銷售的30多個女士包為世界名牌GUCCI和LV?！斑?？咱們這個小地方消費水平挺高啊，都能買奢侈品了?！眻谭ㄈ藛T仔細看了女包的吊牌，發現做工不夠細致，售價為200元左右。這兩種品牌的包在專賣店的售價近萬元！執法人員敏銳地意識到該商場銷售的女包有問題，立即展開調查。
執法人員將涉嫌有問題的女包送往古馳公司和路易威登公司進行鑒定，結果證實這些女包均為不法廠商生產。
兩家公司請求隨縣工商局依法查處。該商場負責人辯稱對該假冒商品并不知情，進貨時只是覺得包的外觀漂亮，就購進了一批，沒想到居然是侵權的假貨。隨縣工商局執法人員對該商場負責人進行普法教育，責令其立即停止違法行為，并處以1萬元罰款。
披著“惠民工程”外衣的凈水器
8月16日，一位戴眼鏡的年輕人扶著老母親來到隨縣工商局，氣憤地說：“他們太可惡了，老年人的錢都騙，一臺凈水器賣五六千元，還說民政局有補貼。請你們幫忙解決一下。”
經過了解，執法人員意識到這是一起涉嫌侵害消費者權益的案件。當事人A公司主要通過高音喇叭對產品進行宣傳，雖然可以在檢查過程中取得一些書式證據，但不能固定其虛假宣傳證據。為了不驚動當事人，執法人員請消費者先返回現場，悄悄用手機全程錄像，以免A公司人員看到執法人員后停止廣播宣傳，喪失最佳取證時機。
隨后，執法人員立即趕到投訴現場進行調查，發現A公司的宣傳橫幅中含有“隨縣民政局”字樣，產品展示臺上擺放有隨縣民政局關于組織開展健康飲水慈善惠民活動的通知，現場向群眾發放的3000元代金卡正面標著“慈善總會·民政局·深圳市A公司”，購機憑證備注欄中標著“惠民工程”，注明最終解釋權歸A公司所有。
面對執法人員，A公司人員不能提供“惠民工程”的立項文件、慈善總會的批文和享受國家補貼的依據，而且拒不承認存在虛假宣傳行為，在執法人員播放錄像視頻后，才承認違法行為了。
經隨縣工商局發函向隨縣民政局求證，民政局相關文件中確實提出開展健康飲水惠民活動，但A公司所說的惠民措施、3000元代金卡等促銷活動為自主行為，與國家補貼和慈善總會、惠民工程無關。
最后，隨縣工商局對A公司作出罰款5萬元的行政處罰，受到欺騙的消費者對工商局交口稱贊。
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