陜西整治線上線下客運(yùn)售票搭售保險行為
針對媒體報道和群眾反映的線上線下客運(yùn)售票系統(tǒng)存在保險預(yù)設(shè)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，陜西省工商局在對部分客運(yùn)企業(yè)負(fù)責(zé)人約談的基礎(chǔ)上，決定從6月1日至6月30日，在全省范圍內(nèi)開展整治線上線下客運(yùn)售票系統(tǒng)搭售保險等違法行為，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者購票的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。
線上線下客運(yùn)售票系統(tǒng)搭售保險行為曝光后，陜西省工商局迅速召開部分客運(yùn)企業(yè)行政約談會，組織客運(yùn)企業(yè)負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，通報存在問題和改進(jìn)意見，要求客運(yùn)企業(yè)切實(shí)糾正問題，履行社會責(zé)任，增強(qiáng)自律意識，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，真正做到誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營，共同維護(hù)良好的市場秩序。
此次整治行動重點(diǎn)規(guī)范保險預(yù)設(shè)等侵害消費(fèi)者自主選擇商品和接受服務(wù)的權(quán)利、涉嫌強(qiáng)制交易等違法違規(guī)行為，對存在問題的企業(yè)，依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并制定相應(yīng)措施，防止此類現(xiàn)象再次發(fā)生。
陜西省工商局要求，全省各級工商和市場監(jiān)管部門迅速行動起來，集中力量整治線上線下客運(yùn)售票系統(tǒng)搭售保險行為，積極回應(yīng)廣大群眾和社會關(guān)切。各地要全面核查當(dāng)?shù)仄嚳瓦\(yùn)售票終端及網(wǎng)絡(luò)售票行為，認(rèn)真梳理網(wǎng)絡(luò)售票違法行為，發(fā)現(xiàn)問題及時取證并做好分類，依照《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》規(guī)定作出相應(yīng)處理。
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