日照四舉措整治會議營銷模式
近期,山東省日照市工商局以及各區縣工商和市場監管局接到多起投訴,稱一些不法經營者在賓館飯店、社區、公園等場所,通過舉辦會議、講座等形式,銷售家用電器、日用品、保健食品、醫療器械,通過夸大產品功效,誘導老年消費者購買產品。投訴中涉及的銷售模式就是會議營銷模式。這種模式較隱蔽,很難在第一時間被監管部門發現。為破解這一監管難題,日照市工商局決定利用兩個月時間采取四項措施專項整治會議營銷模式。
開展行政指導,減少違法行為載體。日照市工商局派出干部到轄區各酒店、賓館、展覽中心等會議舉辦場所,對相關負責人進行行政指導,講解會議營銷模式的危害,并引用案例進行警示。目前市區30余戶經營戶已簽訂承諾書,保證不招攬采取該模式的活動,該局對涉及消費者投訴的經營場所發出12份行政指導書。
加強教育引導,增強消費者防范意識。為防止老年消費者上當受騙,該局派出干部深入社區,在社區居委會的配合下,有針對性地組織社區老年人舉辦維權知識講座,剖析典型消費維權案例,發放宣傳資料,達到教育引導的目的,增強老年人的消費維權意識。上海注冊公司截至目前,日照市工商局已經在123個社區舉辦講座,受益老年人達500人。
加強監管執法,及時查處違法行為。日照市工商局嚴格審查外來經銷商主體資格,對消費者投訴的相關企業,堅決予以查處,絕不手軟。由于前期的指導和教育,該市許多老年人成了工商部門的志愿者,6起通過會議營銷模式誘導老年人消費的行為被及時制止。
加大投訴解決力度,維護消費者權益。日照市工商局要求工作人員在接待老年消費者投訴時,注意方式方法,優先安排解決,同時加強與公安部門的合作,確保受害的消費者得到補償。目前,該局已解決所有相關投訴,為消費者挽回經濟損失1.2萬元。

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