徐娟：腳踏實地成就夢想
“駕馭命運的舵是奮斗。我從不給自己任何偷懶的理由，無論在哪個崗位，都100%努力，從不停下奮進的腳步。”在日記本的扉頁上，河南省洛陽市工商局注冊科副科長徐娟這樣寫道。徐娟1995年進入工商系統，在登記注冊崗位工作了15年。1998年12月，她進入洛陽市工商局登記分局。2002年7月底，洛陽市行政服務大廳成立，2003年5月，她進入大廳工商窗口工作，成為工商窗口首批工作人員。2012年5月，徐娟從窗口崗位回到市局工作4年后，再次被派到市局注冊科工作，負責大廳工商窗口的全面工作。可以說注冊工作已經深深融入她的血液，成為她生命中不可分割的一部分。
在注冊登記窗口工作的時間里，徐娟恪盡職守，注重學習，扎實的工作作風、過硬的業務素質、飽滿的工作熱情，讓她贏得了領導的肯定和服務對象的滿意。有一次，一名中年男子來到工商窗口，他手持“深圳對外建筑有限公司”的營業執照復印件，準備辦理該公司在洛陽的分公司。徐娟熱情地接待了這名投資者。就在接到復印件的一剎那，徐娟憑多年的經驗，感覺這個營業執照有問題，仔細查驗后，發現該公司執照印章模糊不清，字體也不對，遂提出質疑，請他把執照原件拿來。中年男子認為徐娟在刁難他，拍桌子大吼。徐娟始終面帶微笑，耐心向他解釋。后來，該男子怒氣沖沖地把徐娟投訴到行政大廳服務中心和洛陽市工商局。洛陽市工商局很快約徐娟談話，徐娟向領導提出自己的質疑，市局領導聽后隨即和深圳市工商局聯系。經深圳方面查實，根本沒有這家公司，由此認定這個營業執照是假的。中年男子聽到這個消息，幡然醒悟。原來，他正準備出20萬元和那家建筑公司合作，差點落入對方的騙局。投資者對徐娟深表感謝。
2012年全面負責登記窗口工作以來，徐娟的工作性質發生了較大變化。長期以來在注冊科及一線窗口工作積淀的深厚業務素養和在市局辦公室、人事科培養起來的溝通協調能力，使徐娟很快勝任了這個緊張而忙碌的工作。在注冊科工作以來，徐娟每天接打咨詢電話近百個，每年受理審核的業務在2000件以上。每天上午徐娟先到市局注冊科處理當天事務，然后到市行政服務中心窗口審核材料，為了及時處理企業材料，加班加點成了工作的常態。
多年來，市行政服務中心工商窗口成為一面旗幟和標桿，每項工作都走在56個部門窗口的前列。洛陽市工商局注冊科駐市行政服務中心窗口先后被中華全國總工會授予“全國工人先鋒號”稱號，被洛陽市人民政府評為“行政服務工作先進單位”，行政服務中心工商窗口連續13年被評為“紅旗窗口”。
今年是徐娟進入工商系統的第21個年頭，她把人生最寶貴的青春年華都獻給了工商事業，獻給了她所摯愛的注冊登記崗位。這里有她的青春，這里有她的汗水，這里是她成長的地方，這里也是她夢想起飛的平臺。
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