上海召開網絡經營企業聯合約談會
5月17日，上海市工商局發揮網絡市場監管聯席會議制度作用，聯合上海市發展改革委（市物價局）、市公安局、市商務委等部門，對攜程網、拼多多、大眾點評、智行火車票、小紅書等9家近期網絡經營問題較為突出的企業進行聯合行政約談。
會上，上海市工商局通報了今年以來該市網絡市場總體發展情況，并結合“網購大家評”收集到的消費者網購評價體驗、12315涉網投訴舉報、互聯網廣告監測以及行政處罰案件等信息，指出當前網絡市場存在的售后服務、虛假宣傳、不公平格式條款、商品質量等主要問題。聯席會議其他相關成員單位也結合各自職責分工通報了相關問題情況，參會企業分別就本企業現階段的發展運營狀況、消費者投訴舉報突出問題和產生問題的原因、企業在法律合規及消費者權益保護方面采取的技術措施及管理措施等內容進行了交流介紹。對于各主管部門提出的問題和建議，企業紛紛表示將積極整改，落實到位。
聯合約談會議對參會企業提出三點建議和要求：一是認真落實主體責任，依法經營。企業要把握經營風險點，切實加強內部合規審查，發現問題要主動落實解決。二是不斷優化服務，保障消費者權益。企業在不斷擴大經營規模的同時，也要加大技術、服務、管理方面的投入，切實維護消費者合法權益。三是加強與政府主管部門的溝通，事先做好風險防控。對企業自查中發現的違法違規問題，要及時向相關主管部門通報。
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