吉林行政約談被投訴舉報問題突出企業
近日，吉林省工商局根據2018年上半年全省工商系統12315投訴舉報平臺數據分析情況，召開消費侵權行政約談會，對上半年被投訴舉報問題突出的4家企業進行行政約談。會議分析了當前全省消費投訴舉報形勢，要求企業履行法定責任和義務，更好地回應和處理消費者投訴，切實維護消費者合法權益，做到守法經營，共同推動吉林省經濟健康發展。
約談會上，省工商局通報了被約談企業涉嫌違反相關法律的10種行為，并對企業涉嫌違法的法律條款進行了逐一說明，要求相關企業對號入座，引起足夠重視，正確處理消費者訴求，盡快糾正違法違規行為，主動承擔維護消費者合法權益和維護全省市場秩序的責任，實現規范、誠信、健康發展。
省工商局要求被約談企業對癥下藥、真抓真改，做到文明經營、誠信經營、守法經營，努力塑造大企業的良好形象。一是要堅持問題導向，正確面對消費者的合理訴求，不斷反思，認真整改。二是要制定整改措施，深入自查自糾，制定整改時間表和路線圖，將責任落實到人。三是要加強法律學習，加強對本單位員工的業務培訓和職業道德教育，尤其是對業務員及售后服務人員，要認真組織學習《消費者權益保護法》《廣告法》《侵害消費者權益行為處罰辦法》等相關法律法規，增強其依法經營的意識和能力，有效預防和化解消費糾紛。四是要建立健全相關制度，規范銷售服務用語，注重宣傳的手段和方式，合理妥善解決消費糾紛，將誠信經營放在首位。
被約談企業負責人表示：“下一步，我們一定提高認識，落實好省工商局提出的要求，堅持問題導向，對號入座，抓緊整改，認真規范經營行為，以消費者為中心，為消費者提供優質服務，助力吉林經濟健康發展。”
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