貴州規范投訴舉報轉辦處理工作
為規范投訴舉報以及涉法事項轉辦處理工作，促進依法全面履職，近日，貴州省工商局出臺《關于處理投訴舉報類來信來訪的指導意見》，并配套擬定《投訴舉報事項轉辦函》《對投訴舉報人的回復》文書范本。《指導意見》就處理投訴舉報類來信來訪適用的法律依據、時限規定、注意事項等內容進行了梳理和明確，強調在甄別來信來訪材料性質基礎上，嚴守時限規定，確保程序合法，并注重回復內容的全面準確規范。配套的《投訴舉報事項轉辦函》作為國家工商總局消費者投訴格式文書和行政處罰格式文書的補充，主要適用于上述格式文書尚未涵括的情形，同時增加了督促提醒承辦機關依法及時辦理并告知投訴舉報人的內容。《對投訴舉報人的回復》主要就轉辦機關告知具名投訴舉報人對其投訴舉報內容的轉辦情況提供了參考范本。
《指導意見》的出臺，加強了當前工商和市場監管系統案件線索處理這一薄弱環節，可有效促進全省工商和市場監管系統依法分類處理信訪訴求工作，對加快法治工商建設具有積極作用。
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