42.8%老年人曾購買保健品上當受騙
1月2日，吉林省長春市消費者協會發布《老年人消費狀況調查報告》顯示，42.8%的老年人曾購買保健品上當受騙。為加強老年消費者權益保護工作，長春市消協組織全市各級消協在全市范圍內對60歲以上老年人進行調查，主要針對老年人的消費需求、消費行為、消費習慣、消費者權益受損狀況及消費維權意識等方面。本次調查采取現場填寫問卷的形式，共有6021名老年消費者參與了問卷調查。
調查顯示，大部分老年人購物受廣告影響不大，購買商品還是傾向于依靠家人朋友的介紹和自己的經驗。認為受廣告信息影響較小、沒有影響、影響很大的分別占44.8%、34.3%、20.9%；獲取商品、服務有關信息主要來源分別為家人朋友介紹占46.8%、自己的經驗占37.3%、媒體廣告的占14.9%。
調查顯示，有22.9%的老年受訪者經常遇到旅行社以低價團費為誘餌、在旅游期間強制消費的情況。
在金融、保險服務方面，有82.3%的受訪老年人對銀行的服務態度滿意度比較高，但對銀行存在的服務窗口少而經常排長隊問題，以及各銀行普遍沒有為老年人設置單獨服務窗口或服務項目而感到不解。
另外，老年人很注重自身保健。調查數據顯示，71.4%的受訪老年人認為保健品不能治病，有56.7%的受訪老年人認為保健品市場存在虛假宣傳問題，有34.8%的受訪老年人認為保健品價格虛高，有42.8%的受訪老年人遇到過購買保健品上當受騙的情況。
有48.7%的受訪老人認為，在消費過程中權益受到侵害的主要原因是商家虛假宣傳欺騙。一些不良商家利用老年消費者希望通過花錢保健康的心理，通過健康講座、免費義診、公益贈送等“忽悠”老年人，給老年人“洗腦”。由此，老年人往往經不住誘惑而上當受騙。
在投資理財方面，老年人購買收藏品人數在逐年增多，所引發的相關投訴也在不斷增加。同時，老年人受騙金額也大幅增長。調查數據顯示，有25.9%的受訪老年人遇到過購買收藏品上當受騙的情況。
根據本次調查反映的問題及原因，結合接受調查的老年人反映的消費維權意見，長春市消協建議，搭建老年消費信息平臺，提供精神食糧；健全保護老年人法律法規、規章和保障制度；加強普法宣傳，增強老年人自我保護意識；加強信用體系建設，建立優先處理老年人消費糾紛機制，形成全社會保障老年消費群體機制。
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