河南建立消保工作廳際聯席會議機制
12月22日，河南省消費者權益保護工作廳際聯席會議第一次全體會議在省工商局召開。會議通報了近年來全省消費者權益保護工作情況，研究表決聯席會議相關制度，安排部署下一階段重點工作。聯席會議召集人，省工商局黨組書記、局長馬林青指出，省委、省政府研究決定，由省工商局牽頭建立全省消費者權益保護工作廳際聯席會議制度，加強對消費者權益保護工作的組織領導，強化了部門間協作配合，進一步提升了消費維權工作整體效能。此次會議的召開，標志著聯席會議制度正式建立，在全省搭建了一個跨部門聯合監管的新平臺，構建了一個全面加強消費維權工作的新載體，全省消費者權益保護工作實現了由部門監管向聯合監管的重要轉變。
據悉，河南省消費者權益保護工作廳際聯席會議制度的建立，為深化消費維權工作部門協作提供了良好契機。省工商局承擔聯席會議辦公室的日常工作，將全力為各成員單位做好服務，積極提供更多的信息和便利，與各成員單位一起，共同做好消費者權益保護工作。聯席會議各成員單位將進一步落實各自的工作職責，切實加強在消費維權方面的執法協作，進一步提升監管執法效能；認真貫徹落實《消費者權益保護法》等法律法規，嚴厲查處虛假宣傳、價格欺詐、虛假廣告等各類侵害消費者權益案件，加強案件督查協辦和聯動執法，對重大典型案件掛牌督辦、限時辦結，對涉嫌犯罪的案件及時移送司法機關處理。會議要求聯席會議各成員單位及時通過國家企業信用信息公示系統（河南）公布違法案件信息，進一步發揮市場信用在消費維權監管執法中的作用，有效提高監管執法效能。
企業是保護消費者權益的第一責任人。聯席會議各成員單位將引導經營者履行消費維權社會責任，督促經營者認真落實消費維權首問制度和賠償先付制度，按照“誰銷售商品誰負責，誰提供服務誰負責”原則，及時處理消費者投訴，主動化解消費糾紛，確保責任落實到位。針對網絡消費的特點，聯席會議各成員單位將進一步加強對網絡平臺經營者的指導，支持和督促知名電商企業在做好平臺準入、質量管控、售后服務等方面下功夫，切實落實消費維權的社會責任。
此外，聯席會議各成員單位還將進一步暢通消費者訴求渠道，通過專用電話、互聯網、短消息、移動通信互聯網平臺等方式方便消費者隨時隨地表達訴求，及時受理、轉辦、督辦、反饋消費者投訴舉報。
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