阜新切實維護消費者合法權益
今年以來，遼寧省阜新市消費者協會利用遍布城鄉的“一會兩站”，主動當好“四員”，推動消費維權工作向縱深發展，取得積極成效。當好宣傳員。阜新市消協充分利用各類媒體平臺，宣傳2017年“3·15”主題和《消費者權益保護法》《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》等法律法規，發布消費警示，開展消費維權“五進”活動，提高消費者識假辨假能力。
當好服務員。通過建立市場監管人員與維權服務站不定期指導制度，阜新市消協著力提高服務站工作人員的服務水平和調解能力，實現“消費糾紛不出門”。同時，針對群眾最關心的熱點和難點問題，阜新市消協將消費維權關口前移，使消費維權從“事后服務”轉變為“事前服務”，更好地維護消費者合法權益。
當好調解員。依托“一會兩站”和“五進”單位的優勢，阜新市消協及時受理消費者各種投訴，努力搭建消費者與經營者的協商、和解平臺。阜新市消協不斷豐富消費維權工作調解方式，強化與其他部門和行業協會的溝通協作，建立聯動機制，利用網絡建立消費維權信息共享機制，形成消費維權整體合力，進一步提高投訴調解率和舉報受理滿意度。
當好監管員。阜新市消協進一步完善“訴轉案”機制，促進消費維權與執法辦案相銜接，嚴厲打擊銷售假冒偽劣商品侵害消費者合法權益的違法行為。
今年1月至9月，全市受理消費者各類訴求1234件，為消費者挽回經濟損失111.45萬元。
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