督促宜家全面消除產(chǎn)品安全隱患
宜家系列抽屜柜產(chǎn)品在北美實(shí)施召回而不在中國召回，此事引起中國消費(fèi)者的廣泛質(zhì)疑。廣東省消委會一直密切關(guān)注該事件，并采取了一系列應(yīng)對措施。首先，廣東省消委會密切與深圳市消委會溝通，支持深圳市消委會開展調(diào)查和質(zhì)詢；其次，派出工作人員深入廣州宜家專賣店進(jìn)行調(diào)查，全面了解情況；再其次，咨詢專家意見，并了解中消協(xié)及全國各地消協(xié)組織的意見和做法；最后，加強(qiáng)輿論監(jiān)測，收集社會各界及產(chǎn)品質(zhì)量專家和維權(quán)學(xué)者的意見。
在前期工作的基礎(chǔ)上，為妥善處理這一事件，保護(hù)廣東消費(fèi)者的人身安全，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予的職能，廣東省消委會于7月8日向廣州宜家公司發(fā)出正式公函，提出全面消除產(chǎn)品安全隱患的四點(diǎn)要求：
一、在官網(wǎng)及門店顯著位置貼出產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)警示公告，并根據(jù)近年關(guān)于馬爾姆系列抽屜柜產(chǎn)品的銷售記錄，主動聯(lián)系并逐一提醒相關(guān)消費(fèi)者，注意產(chǎn)品存在的風(fēng)險(xiǎn)，告知安全保障措施。
二、為購買馬爾姆系列抽屜柜產(chǎn)品的消費(fèi)者免費(fèi)提供墻體連接配件（防傾倒裝置、五金件），并提供免費(fèi)上門安裝服務(wù)。
三、如果具體空間墻體不能滿足上墻固定的要求，或者消費(fèi)者不接受上墻固定的，同意消費(fèi)者退貨。
四、以此次事件為契機(jī)，針對門店內(nèi)所有商品及服務(wù)可能存在的安全隱患，開展全面、深入的排查及整改。
據(jù)悉，公函發(fā)出后，廣東省消委會多次督促廣州宜家盡快給出回復(fù)，切實(shí)采取措施，但廣州宜家方面至今未明確回應(yīng)。對此，省消委會希望宜家從保護(hù)消費(fèi)者生命健康權(quán)角度出發(fā)，主動承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，積極配合省消委會有關(guān)工作，盡快落實(shí)有關(guān)要求及舉措，盡早給廣大消費(fèi)者一個滿意的答復(fù)。
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