增強辦案人員文明辦案意識
“已經過了3個月，沒想到你們還這么負責，又來走訪座談。”湖北省秭歸縣磨坪鄉磨坪村的宋思汝日前一邊說，一邊在工商局的案件回訪表上填寫意見。開展案后回訪是秭歸縣工商局一項重點工作，主要對辦理辦結的普通程序案件中罰沒款金額大、查扣物資多、移交或轉送時間緊、重點督察嚴的進行靶向回訪。回訪的責任清單是當事人的違法違紀行為是否得到切實有效糾正，是否有兩名以上執法人員共同執法，執法活動中是否出示了執法證件，以及執法人員是否存在以權謀私、吃拿卡要行為和濫用自由裁量權行為。
為掌握案情民意，撈到“干貨”，秭歸縣工商局重點采取四種方法狠抓案后回訪工作。一是主動“沉下去”。按照“案情在一線捕捉、問題在一線發現、工作在一線開展、關系在一線融洽”的原則，該局執法人員通過“聽、看、查、談”方式，住農家、入企業、走社區實地大回訪，不搞回訪“晃一晃”，基層回訪率達90%。二是殺“回馬槍”。回訪辦案單位是否力行力改，執法不當行為是否反彈，通過環環相扣，倒逼跟進，力促措施補位，實現兩個“告別”，即告別不規范的執法行為，告別執法行為不規范的人。三是開展“微私訪”。縣局采取不跟當地工商所打招呼、不公開身份的方式，與案件相對人面對面交談，針對執法人員的不規范行為，約談相關人員，起到了震懾效果。四是集中“亮相”。該局對回訪開展情況通過網上政務平臺公示，讓工作不達標的單位“紅紅臉、出出汗”，增強辦案單位的責任感、緊迫感。
“工商局在群眾心目中究竟怎么樣？干部在辦案過程中是否存在問題？我們一定要清楚！只有群眾滿意，我們的工作才能做到位！”秭歸縣工商局局長向貴瓊在案件質量評查會上神情凝重地說。高看才有高位。該局將進一步增強辦案人員依法辦案、安全辦案、文明辦案意識。
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