郭曉愛：不用揚鞭自奮蹄
她是一名工作狂，有高度的責任感、嫻熟的業務技能。她用心詮釋服務真諦，贏得了廣大群眾的贊譽。她就是河南省欒川縣工商局登記注冊股股長郭曉愛，曾多次獲得“優秀公務員”“先進工作者”“注冊登記能手”等稱號。在她的帶領下，登記注冊股也連續5年被評為市、縣行政服務中心“紅旗窗口”。加強學習 更好地服務群眾
自2011年擔任登記注冊股股長以來，郭曉愛便意識到，面對新形勢，如不及時學習，就無法更好地服務群眾。為此，她利用業余時間學習法律法規，加強知識積累，不斷提升業務水平。
2016年夏天，有兩名來自北京的投資者想在欒川縣開辦農產品開發公司，依托自行研發的無機化肥種植蔬菜、谷物，以“公司+農戶”的方式帶動潭頭鎮經濟發展。郭曉愛得知后，主動為他們出謀劃策，與市局登記窗口聯系，使企業順利通過“洛陽一地金農業開發有限公司”名稱審核，并在兩天時間內領到了營業執照。她嫻熟的業務、優質的服務得到了投資者的稱贊。目前，該企業的產品已經銷往北京、上海等城市，帶動500戶農戶脫貧致富。
有了豐富的業務知識，面對棘手的登記業務，她也能輕松處理，在窗口工作中真正做到“一口清”“三辦”和“三不讓”，即受理咨詢一口清；難事巧辦，急事急辦，特事特辦；不讓群眾多跑，不讓群眾麻煩，不讓群眾失望。
真誠服務 做群眾的貼心人
多年的登記注冊工作讓郭曉愛深刻體會到，優質服務應體現在盡心盡力為企業和群眾排憂解難上。
欒川縣地處伏牛山區，鄉鎮群眾到縣城辦事路途遠。為此，郭曉愛要求登記注冊股全體工作人員盡可能減少群眾往返次數，急群眾所急、想群眾所想，加班加點為群眾服務。去年的某天傍晚，一名中年婦女帶著孩子冒雨到欒川縣工商局辦事。當時已經到下班時間，聽說這名婦女所在的企業距縣城有50多公里，郭曉愛二話沒說就返回辦公室為其辦理了相關手續。
像這樣的事例還有很多，對此郭曉愛說：“晚回家一會兒，就能讓群眾少跑一趟，我們要體諒群眾的難處，做群眾的貼心人。”
創新服務 為企業解難題
為了適應新形勢的發展要求，郭曉愛和同事們創新服務方式，為企業解決生產經營中遇到的難題。
去年以來，欒川縣工商局登記注冊窗口試行日常受理看“門診”、特殊情況走“急診”、企業需求去“出診”、疑難雜癥搞“會診”的服務方式，采取手續齊全即時辦、資料不全指導辦、急需項目加快辦、特殊項目跟蹤辦、重大項目督促辦的“五辦”措施，受到群眾歡迎。郭曉愛帶領大家制定窗口業務辦理及服務規范，根據13種登記類型編印企業注冊登記服務指南，放置在窗口，方便企業辦事人員。
郭曉愛立足本職工作，服務經濟發展，不用揚鞭自奮蹄，始終踐行為人民服務的宗旨。
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