網上服務類平臺自律規范在京發布
由中國個體勞動者協會網絡交易平臺工作委員會成員單位共同制定的《互聯網企業生活服務類平臺服務自律規范》（以下稱《自律規范》）日前在京發布，這是國內網絡交易領域首個以“誠信經營、自律發展”為主題的行業自律性服務規范。《自律規范》規定了生活服務類電商、在線生活服務商和生活服務類電子商務平臺經營服務自律要求，有利于促進誠信守法經營，提高服務水平，營造公平競爭市場環境和安全放心消費環境，推動服務類電商行業健康有序發展。
在誠信經營方面，《自律規范》要求生活服務類電商遵循自愿、公平、誠實信用的原則，遵守公認的商業道德，加強行業自律，建立健全行業規范和網絡交易行為規范，引導本行業經營者公平競爭，推動行業誠信建設。要依法保護知識產權，對于經營過程中有證據證明侵犯知識產權的，依法采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務等必要措施。同時，對服務商企業資質或產品資質審核、商品信息或服務內容公示、遏制違法廣告等予以規定。
在提高服務水平方面，《自律規范》鼓勵平臺服務商、在線生活服務商建立健全服務質量評價體系，公示服務質量評價規則，提供客觀、公正、合理的評價內容，對刷單炒信行為、建立服務標準、管控商品信息真實性、預售服務提示、金融服務安全保障、保護用戶信息等均予以規定。
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