老人免費做理療入“陷阱”工商幫助維權獲賠2

“同志，您好。我姓黃，我要投訴安康商店。這幫騙子太囂張了，不但騙了我父親的錢，還搞傷了他的腳。”1月13日中午，廣東省廣州市花都區市場監管局花東市場監管所案件投訴處理室里，一名中年男子異常氣憤地說。
“黃先生，您好。您先把消費經過及訴求說一下，我們了解清楚后再作進一步處理。”花東市場監管所謝副所長一邊安撫消費者，一邊認真地記錄著。
原來，消費者黃伯年事已高，身體時不時出現酸痛等不適癥狀。2016年10月，黃伯聽鄰居說市場周邊有一家店可以免費做理療，偶爾還送些雞蛋等小禮品。于是，黃伯就找到這家名為安康的商店，開始了為期兩個多月的理療體驗。理療開始是免費體驗，后來則按次收費。在店員的鼓動下，黃伯拿出多年的積蓄，從該店購置了保健床墊及枕頭等用品，店員聲稱此床墊可以包治腰腿疼。或許是心理作用，黃伯經過理療和床墊的“呵護”，感覺身體狀況有所改善。慢慢地，這家商店成了黃伯一日三餐后的休閑場所。
然而，讓黃伯始料不及的事還是發生了。2016年12月的一天，黃伯在安康商店使用其提供的理療儀按摩雙腳，忽然感到一陣火燒般的刺痛從腳部傳來。原來，由于店員操作不當，加之器械本身有問題，黃伯的雙腳已經燙出了很多很大的水泡。情急之下，黃伯趕緊到正規醫院求醫，因病情嚴重，又轉到廣州市紅十字醫院進行緊急救治。開始時，商家墊付了部分醫藥費用，但很快就拒絕繼續支付余下的醫療費用。雙方多次私下協商解決均無果。
聽了黃伯遭遇的介紹，花東市場監管所謝副所長立即組織轄區段管員前往現場進行檢查。執法人員現場檢查發現該店擁有正規營業執照，主要從事床上用品、日用百貨、預包裝食品等銷售業務。執法人員走進里間暗室，才發現里面另有乾坤。不到20平方米的房間里擺放著各種理療器械及保健品，現場還有幾個老年人在接受理療服務。執法人員對現場進行拍照取證后及時向區市場監管局匯報，并協調衛生、食藥監等部門前往現場聯合執法。在衛生、食藥監等部門的聯合執法下，安康商店最終關門停業。花都區市場監管局執法人員依法對安康商店發布違法廣告行為進行了處理。
安康商店被依法取締了，但紅盾維權的步伐仍在繼續。花東市場監管所聯合區消委會專業調解人員分別于1月15日及1月17日組織爭議雙方進行了兩次調解。最終，安康商店答應賠償消費者黃伯的損失。雙方達成一致調解協議，安康商店一次性賠償消費者黃伯25萬元，并現場簽訂了調解協議書。拿到賠償金的黃伯父子倆激動不已，連聲向執法人員道謝。
“黃伯，下次購買保健品、做理療一定要選擇正規醫院和藥店，切不可輕信山寨商店。您還得提醒其他老同志擦亮雙眼，不輕信健康講座等形式的虛假宣傳，不輕易購買商家推銷的產品，多咨詢，多了解，多與家人商量，提高鑒別能力，提高警惕，以免陷入健康保健的銷售陷阱。”花東市場監管所謝副所長語重心長地對黃伯說。 

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