蕭山“放、管、治”加強跨境電商監管
位于浙江省杭州市蕭山區的中國（杭州）跨境電子商務綜合試驗區·空港園區自去年2月份成立以來發展迅速，聚集了一大批國內外知名跨境電商企業和平臺。目前已有京東全球購、順豐海淘和洋碼頭3家大型電商入駐園區，并注冊有物流倉儲、貨物批發零售、互聯網信息服務公司近150家，彌補了蕭山在電子商務領域的經濟短板，成為蕭山經濟發展的新引擎。面對新興業態，蕭山區市場監管局創新跨境電商監管模式，通過“放、管、治”三字訣，助力外向型經濟健康發展。“放”有原則：一是辦事提效率，該局為跨境電商開辟綠色通道，安排專人指導企業的注冊辦理工作并隨時提供咨詢服務。同時對接空港經濟區管委會招商局，對符合注冊條件的企業集中辦理，提高了企業注冊效率。二是放寬有要求，指導園區成立商務秘書企業，對園區內企業進行地址托管。園區內配套電商目前均注冊在保稅大廈，對于公司管理、商品溯源、硬件建設、信息化平臺等建設滿足監管要求的企業可以適當放寬，但凡是涉及食品經營等特許審批的，嚴格執行現有標準。
“管”有手段：一是監管有創新，以扶持產業發展為目標，同時以保障消費者健康安全為落腳點，充分發揮12315、消保委等作用，建立跨境電商消費爭議解決機制，積極解決消費糾紛，同時做好消費爭議的線上、線下法律咨詢及調解工作。二是監管有規范，通過幫助電商企業構建現代公司管理制度體系，嚴格規范企業運營行為。通過組織培訓學習，及時更新企業人員相關法律法規知識，督促電商企業在網絡廣告、“雙11”促銷、產品質量、產品召回管理、售后服務等方面進行查漏補缺，落實電商企業的主體責任，提升企業的自我管理水平。
“治”有成效：一是實現政府、社會、市場“三方共治”，初步實現審批“單一窗口”數據共享。二是做好消費者對流通環節質量問題的投訴受理工作，加強消費者與企業之間的溝通協調，支持消費者合理訴求，保障消費者的合法權益，聯合消費者提高后續監管的有效性。
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