江蘇省蘇州市工商和市場監管系統年輕人的故事

日前，國務院辦公廳對深化商事制度改革成效顯著、落實事中事后監管等相關政策措施社會反映好的地方進行了通報，江蘇省蘇州市榜上有名。當記者提出要采訪蘇州市深化商事制度改革、加強事中事后監管的具體做法時，蘇州市工商局局長蔣亞亭說：“我們的工作主要是年輕人干的，你重點采訪一下他們吧！”于是，就有了記者與蘇州市工商和市場監管系統幾個年輕人面對面的交流。


　　戴鴻舉2013年從高校計算機專業畢業后，進入蘇州市高新區工商局東渚分局工作。不再是面對單純的編程代碼和封閉的教室機房，剛走上工作崗位的戴鴻舉手足無措，接連幾周都未能進入工作狀態。在領導和同事的幫助下，他轉變思路，運用IT專業思維方式，了解工作方法，編制工作流程，很快適應了工作環境。
　　那年，恰逢企業年檢改年報。做好年報工作是戴鴻舉接手的第一項具體任務。
　　面對全新的工作，只能摸索前行。年報工作要求企業利用互聯網自主完成，并對填報公示的內容負責。東渚分局決定采用“互聯網+”模式開展年報指導。基于對網絡的了解，戴鴻舉快速建立起企業服務QQ群，發揮QQ群在共享文件、公共通知、在線即時輔導等方面的優勢，使其成為年報宣傳和輔導的平臺。他還利用空閑時間，和同事們一起制作教學視頻、年報流程圖等，放到群共享中供企業下載學習。很快，QQ群成為東渚分局年報培訓的主陣地，一戶戶企業通過學習順利完成了年報。
　　隨后幾年，戴鴻舉總是第一時間進入系統測試，根據情況及時更新年報教程，工作中遇到問題第一時間反饋請教，解決后匯總到常見問題匯編中，方便企業查詢。即使是晚上和周末休息時間，也有許多企業通過網絡咨詢提問，戴鴻舉總是耐心解答，及時幫助企業完成年報。在他看來，電腦屏幕上顯示的并非一個個簡單的代碼，而是一個個活生生的服務對象。就這樣，一個IT青年成長為優秀的市場監管干部。
　　工作忙了，苦了家人。戴鴻舉說，他心中有許多對妻子的愧疚。
　　去年上半年，他妻子在一次體檢中查出患有纖維瘤，起初沒有在意，等到9月去醫院復查時，發現腫瘤明顯增大，醫生建議立即手術。當時，恰逢“雙隨機”抽查工作進入攻堅期，戴鴻舉需要與搭檔一起按時完成任務。
　　“你就請幾天假陪陪我吧，我一個人不敢去醫院。”妻子說。 （下轉2版）
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　　“檢查還有幾天就結束了，實在不好請假。”戴鴻舉說。
　　“那我不在蘇州做手術了，還是回老家做吧，讓我媽來陪我。”最后，妻子選擇了一個人回老家。
　　每天視頻通話時，戴鴻舉都感受到妻子的埋怨和期待。
　　“醫院最近患者爆滿，好不容易在走廊里加了一張床。你還有幾天才能請假？”
　　“差不多兩天就結束了。定下來什么時候手術了嗎？”
　　“后天吧，你好好上班。”
　　然而，第二天上午，戴鴻舉就接到岳母打來的電話：“剛進手術室，估計一個半小時結束，她怕你擔心沒告訴你，你中午打個電話回來吧。”
　　可是，那天的“雙隨機”抽查一直持續到下午6時，等戴鴻舉打電話時，妻子已經躺在病床上睡著了。接電話的是岳母：“下午麻藥勁兒過了，她疼得哭了好久，好不容易才睡著，晚上我會在這邊陪她。”
　　400公里，是戴鴻舉工作單位到妻子老家的距離，最方便的方式是自己開車回去。兩個多月的時間里，戴鴻舉往返多次，卻沒有耽誤一天工作。
　　朱玉崗是吳中區市場監管局臨湖分局局長。
　　“由于不懂怎么填寫，填錯了好幾回，跑了好幾次，感覺辦營業執照挺不容易的。”馬師傅54歲，學歷不高，從鹽城來蘇州投奔兒子。他想著自己身體還好，不能閑在家里靠孩子過日子，就在吳中區臨湖鎮租了一間小門面，開了一家五金店，但辦營業執照難住了他。
　　如何讓“放管服”改革從中央的要求轉變為老百姓最真切的感受？馬師傅的那番話，讓年輕的基層局長朱玉崗思考了很久。朱玉崗意識到，有創業需求和創業夢想的，不止有年輕人、高學歷的人，還有更多像馬師傅這樣的普通老百姓。如果能有一個服務群眾創業需求、操作簡單的平臺，老百姓就能直接享受到“放管服”改革的紅利了。
　　“你的想法很好，大膽去試吧。結合基層創業的特殊性提供優質服務，應該成為我們今后工作的重點之一。”市局、區局領導給予大力支持。從此，朱玉崗著手牽頭開發“企助理”軟件。
　　2017年2月4日，啟動“企助理”開發計劃，洽談開發公司合作事項；6月4日，“企助理”有限公司設立功能上線測試成功；9月20日，“企助理”有限公司變更功能上線測試成功；10月20日，“企助理”基層部門聯動功能上線測試成功。
　　“企助理”被辦事群眾稱為注冊登記“神器”。它將104項填報內容瘦身為46項，又將46項填報事項分類運用智能聯想、默認推薦、是非勾選和完全輸入等方式，實現了“十分鐘填報一家公司注冊資料”。
　　“只要用心分析群眾需求，認真發現工作中存在的問題和短板，并積極響應群眾需求，努力解決問題和補齊短板，就能推動改革深入發展。”朱玉崗說。
　　接受記者采訪的還有蘇州市工商局企業注冊處副處長徐潔、常熟市市場監管局企業信用監管科科長陸建峰、昆山市市場監管局市場主體監管科副科長陳慕然、蘇州市姑蘇區市場監管局注冊登記科干部時玨偉、蘇州市工商局個企處副處長丁吳霞等。他們都是蘇州市工商和市場監管系統的優秀代表，把青春和熱血貢獻給了工商和市場監管事業，為蘇州市深化商事制度改革、加強事中事后監管作出了突出貢獻。