地磚膨脹開裂誰之過？
近日，浙江省臨海市消保委成功調解一起因為地磚膨脹開裂引起的消費糾紛，對于調解結果，經營者和消費者均表示滿意。不久前，家住臨海市桃渚鎮的消費者徐女士突然發現家里的地磚出現膨脹開裂的情況，于是找到之前售賣給她地磚的商家金某，要求賠償。金某現場檢查后認為不是地磚質量原因導致開裂，不愿賠償。雙方協商不下，徐女士一氣之下向臨海市消保委投訴。
消保委工作人員核實情況后發現，地磚是徐女士2015年在金某店內花2800元購買的，當時徐女士嫌金某店內員工鋪設地磚的價格太貴，就自己叫了小工鋪磚。徐女士認為地磚開裂是本身的質量有問題，金某則表示，自己店內的員工在鋪設地磚時，為預防地磚熱脹冷縮都會留足地磚四周的縫隙，而他去現場查看之后發現，徐女士家中地磚的鋪設太過緊密，這才是導致地磚膨脹開裂的原因。
消保委工作人員召集雙方進行調解，由于地磚鋪設距今已有兩年時間，金某店中同批次的地磚早已售完，徐女士家中的地磚又失去檢測意義，經過工作人員的耐心調解，最終雙方達成協議。由金某支付1000元、徐女士支付1800元共同購買同一樣式的地磚，并由金某組織人員負責施工鋪設。
臨海市消保委建議，消費者在碰到類似情況時，一定要請專業人士負責相關安裝鋪設，如有必要，可要求商家出示商品合格證書；對商家來說，在銷售商品的同時也要做好對產品的質量檢測和對消費者的提醒建議工作，謹防不必要的損失。
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