遼寧召開家居裝修裝飾問題研討會
近日，遼寧省消費者協(xié)會召開家居裝修裝飾問題研討會，來自省內(nèi)十幾家規(guī)模較大的裝飾裝修公司和沈陽市消費者協(xié)會、消費者、媒體記者代表，就裝修裝飾過程中如何避免及解決糾紛問題展開討論。夏季正值家居裝修裝飾旺季，也是家居裝修裝飾投訴高峰期。家居裝修裝飾涉及質(zhì)量、合同、設(shè)計、施工、售后等方面，問題較多。研討會上，遼寧省消協(xié)通報了三起典型案例。消費者代表、行業(yè)代表在發(fā)言中指出，家居裝修裝飾行業(yè)涉及面相對復(fù)雜，目前存在施工隊伍不穩(wěn)定，人員素質(zhì)良莠不齊、欠缺技術(shù)培訓(xùn)，設(shè)計難以融入施工之中等問題。
此外，裝修裝飾企業(yè)與消費者對于雙方協(xié)商約定的事項，應(yīng)當(dāng)通過書面形式固定下來的意識還有待增強。隨著施工的深入，施工方往往增加施工項目，導(dǎo)致消費者的金錢投入不斷增加，消費者的信任度會因此大幅降低，從而導(dǎo)致糾紛，解決的難度也比較大。
為此，遼寧省消協(xié)呼吁全省裝修裝飾企業(yè)從誠信經(jīng)營、追求質(zhì)量的角度出發(fā)，發(fā)布誠信經(jīng)營倡議；聯(lián)合部分裝修裝飾企業(yè)，制作并發(fā)布家居裝修裝飾消費指引白皮書。白皮書內(nèi)容包括裝修裝飾指南、注意事項和相關(guān)資料等。同時，白皮書將家居裝修裝飾糾紛的解決辦法納入其中，為消費者提供便利，通過標(biāo)準(zhǔn)流程等為行業(yè)提供標(biāo)桿，促進行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。
研討會上，遼寧省消協(xié)發(fā)布消費提示，提醒消費者在簽訂裝修裝飾合同時，應(yīng)該認(rèn)真檢查合同內(nèi)容，除固定條款外，對雙方填寫的內(nèi)容是否完整、準(zhǔn)確也要仔細(xì)核對；查看合同條款是否明確裝修價款、設(shè)計方案、質(zhì)量要求、完工時間、質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)算方式、施工監(jiān)理、環(huán)境檢測、保修責(zé)任、違約責(zé)任和爭議解決方式等，填寫完的合同必須經(jīng)雙方簽字蓋章認(rèn)可；不要輕信裝修公司的口頭承諾。會議還強調(diào)，經(jīng)營者應(yīng)本著誠信經(jīng)營的理念，完整、詳細(xì)地填寫合同，并遵守承諾。
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