“解憂哥”李耕遠的一天

12月8日早上一上班，湖北省十堰市市民服務中心工商登記窗口的叫號系統已經排到40號，大廳里人頭攢動。自10月1日正式實施“五證合一、一照一碼”改革以來，十堰市城區新成立公司1258戶，比去年同期增長49.76%。
面對陡增的業務量，十堰市工商登記窗口負責人李耕遠卻不慌不忙。自進入工商系統以來，李耕遠在登記窗口一線工作整整26年，無論遇到什么事情，他都從容應對，因此同事們稱他為“解憂哥”。這天也是，他打開桌上堆著的各類登記審批資料，伏案一頁一頁、逐字逐句審核。
這時，湖北匯天隆實業集團有限公司綜合部部長廖紅斌來找他，稱該公司新設立的小額貸款公司營業執照沒辦好，廣東有個收購計劃，急需辦手續。李耕遠接過遞來的資料仔細翻閱后說：“資料不齊全，還差一名股東的身份證復印件，擬訂的公司章程也有問題。”長期的登記注冊崗位工作，練就了李耕遠的“火眼金睛”，他迅速在資料上用鉛筆作出記號。
“那名股東出差了，身份證原件拿不到。廣東的收購計劃擱淺會影響我們后期業務開展，怎么辦？”廖紅斌焦急地問。“你們公司先出具承諾書，在規定時間內把登記資料補齊，現在先完善公司章程，我們盡快核發營業執照。”李耕遠回答道。聽到這句話，廖紅斌緊鎖的眉頭頓時舒展開。
因不時有人咨詢，李耕遠嗓子有些嘶啞，他掏出潤喉片含在口里，耐心地一一解答。注冊登記大廳嘈雜，李耕遠答復的聲音必須洪亮，時間長了聲帶受刺激。2005年他因聲帶息肉做過一次手術，但是常年的病痛絲毫沒有影響他的細致解答、熱情服務。
市民服務中心馬上關門時，天海石油公司副總楊曉潔急匆匆跑到窗口遞交登記資料。該公司武當大道加油站次日開業，營業執照還未辦理。李耕遠二話沒說，馬上指導她填寫表格，完善資料，辦理完畢已經19時。隨后，他開始審核整理全天20多家企業設立、變更的登記資料。
夜晚，走在回家的路上，李耕遠不時掏出手機為網上問詢的人答疑解惑。為最大限度方便辦事群眾，李耕遠帶領窗口工作人員利用業余時間，搭建微信公眾平臺、QQ咨詢交流群，匯總登記相關材料模板上傳至平臺，便于群眾下載使用，讓群眾少跑腿、好辦事。
“以本色做人，為群眾解憂，用心擦亮登記窗口。”這是李耕遠的座右銘，也是他一直踐行的承諾。