提車,4S店應加多少油?
近日,筆者陪朋友到4S店提車,被告知提車后應先到最近的加油站加油,否則汽車可能很快就開不動了。筆者追問了一句:如果開不到加油站怎么辦?4S店銷售人員的回答讓筆者吃了一驚,他說:“開不到加油站,就只有4S店來幾個人負責推到加油站。”很顯然,推車這樣的事,4S店的員工是干過的。對交付的新車,4S店應加多少油?筆者在網上查了一下,在相關的國家標準中,并沒有關于這個問題的標準,這也意味著4S店應給新車加多少油,還是一個行業空白。對于這個問題,網友也有不同的認識和體驗。網友“joshywood”的答案是“能開到最近的加油站”;網友“秦淮河東獅”表示,“能加多少油就看自己討價還價的本事了”;網友“一天到晚犯困”表示,“加了油,能跑10公里就不錯”。
由于4S店油加得少,開不到加油站的情況時有發生,比如網友“nancun”就表示:“俺去提車的時候,車總共跑了21公里。加油的時候,那個加油站的工作人員說上午一輛車來加油,剛開到加油站門口就沒油了,氣得打電話把4S店的人叫來幫推車。”對很多消費者來說,買車時過多注重討價還價和索要贈品,忽視了新車加油這樣的小事,由于事先沒有約定,提車時才發現新車的油太少,但也只得自認倒霉了。就是一些有過購車經歷的消費者,也往往容易忽視這樣的事情。
近幾年,汽車銷售數量增長快速,僅在新車加油這一項上,很多大型4S店每年就可以節省數萬元甚至數十萬元的成本。然而,大多數4S店也不會主動提醒消費者注意這個問題,很顯然4S店的這一“摳門”行為,如果在一開始就被消費者知悉,交易的成功率是會下降的。為了維護消費者的合法權益,營造和諧、舒心的消費環境,在國家標準缺失的情況下,4S店應該主動告知消費者,以體現公平合理。
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