青島在全市建立消費投訴公示制度
為進一步加強消費者權益保護的社會監督，引導經營者誠信自律，構建消費維權社會共治機制，山東省青島市工商局近日出臺《青島市工商行政管理局消費投訴公示辦法（試行）》，明確在全市建立消費投訴公示制度。
《辦法》確定，今后市工商局將對受理的消費投訴信息進行公示，公示內容包括被投訴經營者的基本登記信息和被投訴經營者的投訴受理總量、投訴處理情況等信息。市工商局將在門戶網站設置消費投訴公示專欄，公示消費者投訴信息，具體到重點經營者的投訴信息即時歸集、即時公示，涉及重點行業的投訴信息按季度進行公示，并將通過信用網站、主流媒體等渠道進行公示。
同時，該局鼓勵大型商場市場或商業綜合體、第三方網絡交易平臺主動向社會公示本區域內經營者的被投訴數量、投訴解決率等與維護消費者權益有關的信息。希望通過公示，督促經營者主動維護消費者合法權益，贏得消費者的信任，切實提高消費者滿意度。
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